Перевізник, його представництва та екіпаж не несуть відповідальності за втрачені речі. У разі втрати речей під час подорожі на поромі POLFERRIES прохання повідомити про це на поромі на стійці реєстрації. Після завершення поїздки повідомте про втрату речей в наступні офіси:
a) для подорожуючих на лінії Гданськ-Нинесгамн
Поромна юаза Polferries
вул. Майора Сухарського, 70,
80-601 Гданськ
(ul. Sucharskiego 70, 80-601 Gdańsk) тел. +48 22 230 2222
електронна пошта: pax.gdansk@polferries.pl
б) для подорожуючих на лінії Свіноуйсьце-Істад / Копенгаген.
Бюро судновласницького обслуговування Polferries
вул. Дворцова, 1
72-606 Свіноуйсьце
(ul. Dworcowa 1 72-606 Świnoujście) тел. +48 22 230 2222
електронна пошта: pax.swinoujscie@polferries.pl У заявці необхідно вказати наступну інформацію:
1) ім'я, прізвище, поштова адреса, телефонний контакт заявника,
2) дату і зв'язок з подорожжю (можливо, номер каюти), протягом якої був втрачений предмет,
3) точно описати втрачений предмет. Якщо річ виявлена, перевізник повідомить особу, яка заявляє про втрату, щодо можливості отримання речі особисто, або вона буде відправлена поштою власнику за його рахунок. Перевізник залишає за собою право на те, що у разі неотримання знайденої речі протягом 6 місяців, знайдені речі будуть передані благодійній організації, обраній перевізником, або ліквідовані.
Рахунок-фактуру ПДВ ми можемо виставити після завершення послуги. Рахунки-фактури ПДВ за послуги з харчування виставляються на стійці реєстрації порома. Рахунки-фактури ПДВ за проїзд на поромі виставляються у судновласника, необхідно відправити номер квитка і дані, на кого повинен бути виставлений рахунок-фактура ПДВ, на адресу електронної пошти: faktury@polferries.pl
Скарги на послуги на поромі повинні бути негайно спрямовані до стійки реєстрації порома. У разі тілесних ушкоджень або розладу здоров'я пасажир має право заявити про свою скаргу до перевізника в письмовому вигляді не пізніше 15 днів з дня сходу з порома. Листи повинні бути направлені на адресу:
АТ "Polska Żegluga Bałtycka",
вул. Портова, 41,78-100 Колобжег (Polska Żegluga Bałtycka S.A., ul. Portowa 41,78-100 Kołobrzeg)
електронна пошта: reklamacje@polferries.pl.
